Tampax herstelt vertrouwen op Instagram met eerlijke content
De uitdaging
Na een documentaire in 2017 die Tampax in een negatief daglicht plaatste, verloor het merk vertrouwen bij Franse consumenten. Die staan bekend om hun uitgesproken mening over gevoelige thema’s zoals gezondheid, gender en milieu. En wanneer het fout gaat, dan gaat het snel en hard fout!
Onze aanpak
We lanceerden een nieuw Instagram-account met vier duidelijke contentpijlers:
Het resultaat
In 6 maanden tijd daalde het aantal negatieve reacties met 67%. Tampax won opnieuw het vertrouwen van een kritisch publiek.
Reputatiecrisis op social?
Superkraft bouwt je imago op met slimme strategie, sterke content en slimme community care.