Strategie & Creativiteit
om groei te creëren voor jouw merk of onderneming
Consumenten hebben vandaag de touwtjes in handen. Zij bepalen wat, waar, hoe en wanneer, 24 uur per dag. Daarom moeten merken inspireren en altijd scoren om te blijven groeien. Precies dat is wat wij doen: we helpen merken met het creeren van groei d.m.v innovatie, strategie en creativiteit.
Essent.be
Wij onderzochten waarom consumenten Essent inruilden voor een andere energieleverancier. Dit was een onderdeel van een ruimer opgezette customer loyalty programma's. In de feedback kwam vooral het gebrek aan 'menselijke, proactieve contacten' naar voren. Klanten voelden zich te weinig gesteund door Essent-medewerkers die hun woningen nochtans gezellig warm houden.